x

    Warenkorb

    0 Artikel  /  0,00 €
    Marketplace

    Willkommen im tricoma store verbessern Sie Ihr tricoma, erhalten Sie Hilfe, kaufen Sie neue Apps und Hardware uvm.

    Marketplace

    App Ticketsystem

    App Ticketsystem

    Mit dem Ticketsystem (Anfragesystem) können Sie Kundenanfragen einfach und schnell bearbeiten. Somit sind Anfragen aus ebay und amazon schnell erledigt.

    249,00 € zzgl. MwSt.
    Einrichung und Einweisung sind - insofern nicht anders angegeben - nicht im Kaufpreis enthalten.
    • Ware verfügbar
    Anzahl:

    Achtung: Ihr System ist nicht mit "App Ticketsystem" kompatibel.
    Sie benötigen noch folgende Apps:
    - App Kunden


    • App Ticketsystem

    Benötigte Module:

    • Kunden
    • Verwaltung der Kunden mit der Möglichkeit eigene Datenfelder anzulegen und Kunden in beliebige Kundengruppen zu unterteilen. Im Kunden finden Sie auch alle wichtigen Informationen aus anderen Apps von tricoma.

    • Beschreibung
    • Weitere Daten / Features
    • Screenshots aus dem System

    Das Ticketsystem hilft Ihnen Ihre Emails und Unternehmensnachrichten besser zu organisieren. Binden Sie Ihr Postfach mithilfe der App Mails Enterprise ein und aus den Emails werden automatisch Tickets in tricoma angelegt.

    So haben Sie direkt alle Vorgänge zum Kunden verknüpft und können direkt darauf antworten. 

    Der Clou: Sie können Autoresponder definieren, welche beispielsweise automatisch Rechnungsanforderungen oder Paketnachfragen beantworten.

    Alternativ kann das Ticketssystem auch klassisch als Weblogin für Ihre Kunden verwendet werden. Nachfolgend finden Sie die Demo dazu:

    Zur Ticketsystem Demo

    Titel: App Ticketsystem

    Standard Funktionen:

    • Tickets lassen sich in Kategorien unterteilen
    • Die Tickets werden sauber mit den Kunden verknüpft
    • Ticketemails lassen sich beliebig anpassen an Ihre Bedürfnissemehr Details
    • Es gibt die Möglichkeit von Emergency Tickets um z. B. SMS an Mitarbeiter zu versenden
    • In Verknüpfung mit dem Modul Rechnungen lassen sich Rechnungspositionen zu den Tickets anlegen
    • Kunden können sich per Link aus den Ticketemails direkt im Ticketsystem einloggen
    • Das Ticketsystem wurde mit über 150.000 Tickets getestet
    • Es lassen sich bis zu 3 Dateien an ein Ticket anhängen
    • Das Ticketsystem ist komplett kompatibel mit dem Projektemodul, so dass die Tickets direkt einem Projekt zugeordnet werden können
    • Erinnerungsfunktion per Email über zu lange offene Tickets oder Tickets bei welchem der Termin überschritten ist
    • Die Aktivitäten eines Tickets werden geloggt
    • Ausführliche Aktivitätsliste im Modul
    • Aus Angebotspositionen lassen sich Tickets erstellen
    • Tickets lassen sich direkt an Ansprechpartner zuweisen
    • Es können interne Rückfragen an Kollegen gestellt werden
    • Verknüpfen Sie die App mit dem Modul Tutorials und erstellen Sie automatisierte Antworten
    • Kennzeichnung im Ticket wenn Sachbearbeiter abwesend
    • Deadlineübersicht in Form eines Jahreskalenders
    • Auslesen von Emails und automatische Anlage von Tickets
    • Bei fehlender Ticket ID in der Email: Automatisches Anfügen an bestehendes Ticket anhand des Betreff
    • Einzelne Tickets können als Favorit markiert werden um diese besser wieder zu finden und als wichtig zu kennzeichnen
    • Ticketdeadlines an Projektdeadlines knüpfen inkl. Infomail an die Projektleitung
    • Systembenutzer in einer Ticketantwort markieren
    • Meilensteinzuordnung eines Tickets (setzt App Projekte voraus)
    • Bildupload in Rückfragen zur Verbesserung der internen Kommunikation
    • Autom. Zeiterfassungseintrag beim Anlegen eines Zeitpostens in einem Ticket (setzt die App Zeiterfassung und Projekte voraus)
    • Einrichtung automatischen Antworten auf neue Tickets (Autoresponder)mehr Details
    • Bearbeiten von Kundennachrichten aus ebay oder amazon über das Ticketsystemmehr Details
    • Andere Emailvorlagen für Emails z. B. an ebay oder amazonmehr Details

    TicketübersichtEin Ticket im DetailDie Tickets können in Kategorien unterteilt werdenAllgemeine EinstellungenBearbeiten Sie hier die MailvorlagenHier kann der Benutzer angeben, ob er für eine bestimmte Ticketkategorie zuständig ist

    Kunden die diesen Artikel kauften, kauften auch:

    App Kalender App Kalender

    App Kalender

    0,00 €
    App Lieferungen App Lieferungen

    App Lieferungen

    169,00 €
    App Dateisystem / Dokumentenmanagement App Dateisystem / Dokumentenmanagement

    App Dateisystem / Dokumentenmanagement

    0,00 €
    App Angebote App Angebote

    App Angebote

    139,00 €